Política de privacidade

Na GomaPet, o cuidado com o seu pet se estende à proteção dos seus dados. A sua privacidade e a segurança das suas informações são prioridades fundamentais para nós. Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade de forma clara e transparente, para que você entenda exatamente como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e os requisitos de segurança do Google Merchant Center.

1. Quais dados coletamos e por quê?

Para que possamos oferecer a melhor experiência para você e seu pet, coletamos apenas as informações estritamente necessárias. Os dados são divididos em categorias:

  • Identificação Pessoal: Nome completo, CPF e data de nascimento. Esses dados são essenciais para identificar você como nosso cliente e cumprir obrigações legais, como a emissão de Notas Fiscais.
  • Contato e Entrega: E-mail, número de telefone/WhatsApp e endereços de entrega e cobrança. Utilizamos essas informações para enviar seus produtos, mantê-lo atualizado sobre o status do pedido e oferecer suporte quando necessário.
  • Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito ou dados para PIX. Importante: Todas as transações são processadas por parceiros de pagamento certificados e seguros. A GomaPet não armazena números de cartão de crédito em seus servidores.
  • Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Esses dados nos ajudam a entender como você utiliza nossa loja para que possamos melhorá-la continuamente.

2. Como utilizamos seus dados?

Seus dados têm um propósito específico e são utilizados para:

  • Processar e enviar seus pedidos de suplementos e produtos pet.
  • Emitir documentos fiscais exigidos por lei.
  • Comunicar atualizações de rastreamento e logística.
  • Prestar atendimento humanizado e tirar dúvidas através do nosso suporte.
  • Enviar novidades e promoções exclusivas (apenas se você autorizar previamente).

3. Segurança: Proteção em cada clique

Levamos a segurança a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas:

  • Criptografia SSL: Nosso site utiliza o certificado SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações transmitidas entre seu navegador e nosso servidor sejam criptografadas.
  • Controle de Acesso: Apenas colaboradores autorizados da GomaPet têm acesso aos seus dados, e apenas quando estritamente necessário para a execução de suas funções.
  • Monitoramento: Realizamos monitoramentos constantes para prevenir vulnerabilidades e ataques.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Os cookies são pequenos arquivos que nos ajudam a lembrar de suas preferências (como itens no carrinho). Utilizamos:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da loja e segurança do login.
  • Cookies de Performance e Marketing: Ferramentas como Google Analytics e Pixel do Facebook nos ajudam a entender seu perfil e mostrar ofertas que realmente façam sentido para o seu pet.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos seus dados?

A GomaPet jamais vende ou aluga seus dados para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros indispensáveis para a operação do nosso serviço:

  • Transportadoras: Para que seu pedido chegue com segurança ao seu endereço.
  • Gateways de Pagamento: Para processar suas transações de forma segura.
  • Serviços de Tecnologia: Empresas que hospedam nosso site e ferramentas de e-mail marketing (com seu consentimento).
  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você é o titular dos seus dados e, de acordo com a LGPD, possui direitos que respeitamos integralmente:

  • Acesso e Confirmação: Saber se tratamos seus dados e quais são eles.
  • Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
  • Eliminação: Pedir a exclusão de dados tratados com seu consentimento (exceto quando a lei nos obriga a mantê-los).
  • Revogação de Consentimento: Cancelar a autorização para envio de comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail: suporte@gomapet.com.br.

7. Retenção de Dados e Menores de Idade

  • Tempo de Retenção: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações fiscais (como guarda de notas fiscais por 5 anos) ou prazos de garantia.
  • Menores de Idade: Nosso site é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso ocorra por engano, os dados serão prontamente excluídos.

8. Contato e Dados da Empresa

Se tiver qualquer dúvida sobre como cuidamos da sua privacidade, não hesite em nos procurar:

IGM SUPLEMENTOS PET LTDA

  • CNPJ: 66.601.453/0001-81
  • Endereço: Rua Caldas Novas, 50, Bethaville I, Conj 85 Cond B Trade, Barueri – SP, CEP 06404-301
  • E-mail: suporte@gomapet.com.br
  • Telefone: +55 (11) 93623-8478

Última atualização: 02 de junho de 2026.